Terms of service

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2025 r.

§ 1. Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Pełna nazwa: VicoSafe Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

  2. Adres siedziby i biura obsługi: Al. Jana Pawła II 29, 00-867 Warszawa, Polska

  3. NIP: 5273176976

  4. REGON: 542448940

  5. KRS: 0001188398

  6. Kapitał zakładowy: 10 000 zł

  7. Kontakt e-mail: info@vicosafe.com

  8. Koszt połączeń telefonicznych lub transmisji danych – zgodnie z taryfą operatora Klienta.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Witamy w sklepie VicoSafe. Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do sklepu VicoSafe Sp. z o.o.

  2. Sklep VicoSafe prowadzi stronę internetową www.vicosafe.pl wraz z wszelkimi informacjami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami (dalej „Usługi”).

  3. Sklep jest obsługiwany przy użyciu platformy Shopify.

  4. Korzystając ze sklepu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności dostępną pod [LINK DO POLITYKI].

  5. Regulamin określa zasady korzystania z Usług, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji i ochrony danych osobowych.

  6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym: prowadzenie konta Klienta, formularz kontaktowy, newsletter i proces składania zamówień.

  2. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail, włączona obsługa cookies.

  3. Użytkownik zobowiązuje się do nieprzekazywania treści bezprawnych.

  4. Umowę o prowadzenie konta lub subskrypcję newslettera można wypowiedzieć w każdej chwili przez wysłanie wiadomości na adres info@vicosafe.com. Konto zostanie usunięte niezwłocznie.

§ 4. Konto i wymagania

  1. Korzystając z Usług, Użytkownik oświadcza, że jest osobą pełnoletnią i ma zdolność do czynności prawnych.

  2. W trakcie rejestracji lub składania zamówienia Użytkownik powinien podać prawdziwe i aktualne dane.

  3. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania.

  4. Niedozwolone jest korzystanie z konta w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem.

§ 5. Produkty, opisy i dostępność

  1. Dołożono wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów były rzetelne.

  2. Ceny, dostępność i parametry produktów mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.

  3. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  4. Do ceny produktu mogą być doliczone koszty dostawy i inne opłaty (np. cło, jeśli dotyczy).

  5. Do momentu zapłaty pełnej ceny produkt pozostaje własnością Sprzedawcy.

§ 6. Informacja o obniżkach cen i opiniach

  1. W przypadku obniżenia ceny produktu Sklep prezentuje najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

  2. Jeżeli produkt jest sprzedawany krócej niż 30 dni – prezentowana jest najniższa cena od momentu rozpoczęcia sprzedaży.

  3. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od osób, które dokonały zakupu produktu, co jest weryfikowane poprzez powiązanie opinii z numerem zamówienia.

§ 7. Zamówienia

  1. Zawarcie umowy następuje po przejściu następujących kroków:
    dodanie produktów do koszyka → podanie danych → wybór dostawy i płatności → potwierdzenie zamówienia przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

  2. Do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient może samodzielnie korygować dane poprzez zmianę zawartości koszyka i edycję pól formularza.

  3. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim.

  4. Treść umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

  5. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku płatności, błędnych danych lub podejrzenia nadużycia.

§ 8. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub odbioru osobistego (jeśli dostępne).

  2. Przewidywany czas dostawy to 1–3 dni robocze, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

  3. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą jej objęcia w posiadanie.

  5. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika innego niż oferowany przez Sklep, ryzyko przechodzi w momencie wydania rzeczy temu przewoźnikowi.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  2. W przypadku zamówienia wielu produktów – termin liczy się od otrzymania ostatniej rzeczy.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie (e-mail lub formularz) na adres info@vicosafe.com lub listownie.

  4. Zwrot płatności, w tym kosztu dostawy (standardowego), nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania zwracanego towaru.

  5. Klient ponosi koszty zwrotu towaru.

  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów spersonalizowanych, zapieczętowanych towarów higienicznych po otwarciu, treści cyfrowych lub usług całkowicie wykonanych za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

  8. Zwrot towaru należy wysłać na adres: VicoSafe Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 29, 00-867 Warszawa.

§ 10. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. Reklamację należy złożyć e-mailem na info@vicosafe.com lub listownie na adres siedziby.

  3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, zdjęcia i dowód zakupu.

  4. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.

  5. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany.

  6. W przypadku istotnej niezgodności lub braku możliwości naprawy/wymiany – Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

§ 11. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użycia produktów przez Klienta.

  2. Sklep nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do strony internetowej.

  3. W granicach prawa Sklep nie odpowiada za szkody pośrednie, utratę zysków ani danych.

§ 12. Własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały (teksty, zdjęcia, grafiki, logo) są własnością VicoSafe lub licencjodawców.

  2. Zabrania się ich kopiowania, dystrybuowania i modyfikowania bez pisemnej zgody.

  3. Opinie lub sugestie przekazane przez Klienta mogą być wykorzystywane przez Sklep bez odrębnego wynagrodzenia.

§ 13. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną pod [LINK DO POLITYKI].

  2. W Regulaminie stosuje się definicje i zasady wynikające z tej Polityki, w tym:

    • cele i podstawy przetwarzania danych,

    • okres przechowywania danych,

    • prawa Klienta: dostęp, poprawienie, usunięcie, sprzeciw, przenoszenie,

    • dane kontaktowe Administratora.

§ 14. Zużyty sprzęt elektryczny i baterie

  1. VicoSafe realizuje obowiązki wynikające z przepisów o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym oraz bateriach.

  2. Klient ma prawo nieodpłatnie przekazać zużyty sprzęt tego samego rodzaju przy zakupie nowego (1:1).

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Zmiany Regulaminu mogą wynikać z: aktualizacji prawa, zmian w ofercie Sklepu, funkcjonalności, dostaw lub płatności.

  2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat na stronie lub wiadomość e-mail.

  3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.

§ 16. Rozstrzyganie sporów

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta.

  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów – u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  3. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby VicoSafe, chyba że prawo stanowi inaczej.

  4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.