Polityka wysyłki

Polityka wysyłki 

1. Czas realizacji zamówienia

  • Wszystkie zamówienia złożone i opłacone na stronie vicosafe.pl realizujemy w ciągu 24 godzin roboczych.

  • W wyjątkowych sytuacjach (np. brak towaru w magazynie, dni świąteczne) czas ten może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową.

2. Metody dostawy

  • Klient ma możliwość wyboru preferowanej metody transportu spośród dostępnych w sklepie podczas składania zamówienia.

  • Dostępne opcje wysyłki mogą się różnić w zależności od kraju dostawy i firmy kurierskiej.

3. Koszty dostawy

  • Koszty dostawy są wyliczane automatycznie w koszyku na podstawie wybranej metody wysyłki, kraju dostawy oraz gabarytów zamówienia.

  • Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 99,99 zł brutto.

4. Kraje dostawy

  • Realizujemy wysyłkę na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej.

  • W przypadku chęci dostawy do krajów spoza UE prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy pod adresem info@vicosafe.com.

5. Odpowiedzialność za przesyłkę

  • Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej odpowiedzialność za jej dostarczenie, terminowość oraz ewentualne uszkodzenia przechodzi na przewoźnika.

  • VicoSafe Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, uszkodzenia powstałe w transporcie ani za działania osób trzecich.

  • Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera i w razie uszkodzeń spisania protokołu szkody, który stanowi podstawę reklamacji u przewoźnika.

6. Śledzenie zamówienia

  • Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego, umożliwiającym śledzenie statusu paczki.

7. Zwroty i reklamacje dotyczące dostawy

  • W przypadku nieotrzymania przesyłki w deklarowanym czasie prosimy o kontakt z wybraną firmą kurierską oraz równolegle z naszym Biurem Obsługi Klienta: info@vicosafe.com.

  • W sytuacjach, gdy paczka wróci do nas z powodu podania błędnego adresu, klient ponosi koszt ponownej wysyłki.

8. Dane kontaktowe sprzedawcy

VicoSafe Sp. z o.o.
Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska
NIP: 5342669929 | REGON: 523818973 | KRS: 0001188398
📧 info@vicosafe.com